IS09000族標準(2000版)的理解

甘世易    張喜東

1、IS09000族標準的產生

     TCl76于1987年3月正式發布IS09000族質量管理和質量保證系列標準的第一版。在1994年發布了修改版。2000年12月15日經過多年的研究、協調，國際標準化組織又終于發布了2000版IS09000族標準。該標準頒布后，現在使用的94版IS09000族標準將在2004年6月1日正式作廢，現在是2000版標準與l994版標準同時并存時期，這段時問作為l994版標準向2000版標準過渡的轉換期。

2、IS09000族標準的結構

    1994版IS09000族共有25個標準，而2000版IS09000族標準有了較大的變化，只包括4個核心標準，其余的標準或撤消或轉為技術報告或成為小冊子。四個核心標準分別是：①2000版IS09000族《質量管理體系一基本原則和術語》。它表述了質量管理體系基礎知識并規定質量管理體系術語。@IS09001--2000《質量管理體系一要求》。它規定了質量管理體系要求，用于組織證實其具有提供滿足顧客要求和適用的法規要求的產品的能力，目的在于增進顧客滿意度。②IS09004--2000《質量管理體系一業績改進指南》。它提供考慮質量管理體系的有效性或效率兩方面的指南。該標準的目的是組織業績改進和使顧客及其他相關方滿意。③IS01901 1—2000《質量和環境審核指南》。提供審核質量和環境管理體系指南。該標準合并了94版IS0101I一1、2、3三個標準，并取代了IS014010，IS014011，IS014012。

3、IS09000族標準的八項基本原則

    八項基本原則是IS0/TCl76在總結國際質量管理實踐經驗的基礎上，用高度概括、易于理解的語言所表述的質量的最基本、最通用的一般性規律，成為質量管理的理論基礎。它既是企業領導者有效實施質量管理必須遵循的原則，也是從事質量工作人員的工作指導方針。事實上八項基本原則更是2000版IS09000標準的基礎。

    原則l：以顧客為中心。企業依存于其顧客，因此，企業應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并力爭超越顧客期望。

    原則2：領導作用。領導者將本企業的宗旨、方向和內部環境統一起來，并創造使員工能夠充分參與實現其企業目標的環境。

    原則3：全員參與。各級人員是企業之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為企業帶來最大的收益。

    原則4：過程方法。將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結果。

    原則5：管理的系統方法。針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助于提供企業的有效性和效率。

    原則6：持續改進。為了贏得市場競爭，持續改進是企業的一個永恒的目標。

    原則7：基于事實的決策方法。對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。原則8：互利的供方關系。通過互利的關系，增強企業及其供方創造價值的能力。

4、徹2000版IS09000族標準的意義

    (1)為企業立足國內，走向國際市場奠定基礎。隨著改革開放深入的發展和我國加入WT0，企業不可避免地也要參與國際市場的競爭。IS09000族標準是一個國際標準，目前世界上已有70多個國家等同采用了這個標準，有許多國家己把貫徹1S09000族標準，通過質量體系認證作為參與工程投標的前提條件。積極貫徹IS09000標準，通過質量體系認汪，無疑為我們企業走向國際市場提供了一張“通行證”。

    (2)有利于提高產品質量，降低產品成本。貫徹IS09000標準，給企業提供了一個建立、完善質量體系的模式，企業只要按照標準去做就可以控制影響產品質量的各種因素，減少或消除質量缺陷的產生，即使產生質量缺陷，也能及時發現并采取糾正措施，使產品質量持續穩定提高。質量體系的建立，還可以有效防止不合格品的出現，從而減少了損耗，降低產品成本。

    (3)增強企業的競爭能力。產二品質量好的企業興旺發達，產品質量差的企業必然會被市場所淘汰，這是市場競爭的規律。企業通過質量體系認證，可提高企業的信譽和市場占有率，企業可以得到發展，從而增強了企業的競爭能力，使企業永遠立于不敗之地。

5、結語

     眾所周知，安全是關系到人的生命權，目前國內安全管理不容樂觀，在我國每年平均產l0億噸原煤就要死亡7000人，而美國僅死亡30人，印度與中國人口差不多，但中國同期發生死亡事故卻是印度的l7倍。這說明了我們的管理還存在著很多問題，提高管理平乎是當務之急。只有認真的貫徹好IS09000標準，才能提高管理水平，參與市場競爭、參與圍際競爭。持續有效地運行IS09000標準是企業提高管理水平的永恒主題。我國在2001年  12月30日已．經加入了世貿組織(WTO)，今天所面臨的挑戰大于機遇，如何在競爭中站住腳，靠的是質量、靠的是管理、靠的是降低成本。面對著各種挑戰，競爭就必須要求全體員工都要掌握IS09000標準，并且能夠運用自如，才能優化企業綜合素質，提升我們建筑品牌，適應市場競爭。

(本文來源：陜西省土木建筑學會  文徑網絡：溫紅娟  劉紅娟  尹維維 編輯 文徑 審核)