建筑材料企業信息化建設戰略研究

李小華

江蘇博特新材料有限公司。江蘇南京210008

引言

    現代社會已經形成了以信息高速公路為標志的信息社會生產力的發展．從而促進了對整個人類社會的發展的認識。黨的十六大報告和十七大報告都明確提出，我國經濟建設要堅持以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化，走新型工業化道路。所謂新型工業化，其核心是以先進的信息技術改造提升傳統產業，以信息化帶動工業化。其關鍵是發揮后發優勢，采取跨越式發展思路，實現工業化目標。這是一條新型的工業化之路。也是我國現代化的必由之路。而企業作為國民經濟發展的最基本的細胞，特別是我國的科技型企業，既是國民經濟信息化的主體，又是支撐力量，大力推進企業信息化，對于我國信息化建設具有十分重要的現實意義和歷史意義。

    隨著企業競爭的日趨激烈，傳統模式下的外延式和規模化的發展越來越受到挑戰，企業的規模化發展已經遇到了瓶頸，而企業信息化建設的目的便是通過數字神經系統對企業運作的各個環節進行控制和反饋，達到知識的積累更新和技術的創新，從而實現企業的內涵式和創新式發展。企業信息化的內部要素包括：銷售管理、合同管理、技術研發管理、物資采購管理、人力資源管理、物流管理、生產成本管理中心等要素，目前我們的這些管理要素，都存在信息不共享的問題，信息很難在一個平臺上進行有效的整合。

    隨著企業信息的不斷增加，尤其在銷售管理、合同管理、生產管理方面都存在著大量的有價值信息，實際工作中，企業任何一個部門或個人的工作，所影響到的因素是方方面面的．例如：銷售人員應該實際了解生產情況，研發人員要求與銷售人員一起站在銷售的一線，財務部門要求能實時了解整個企業的銷售情況，生產情況，以及采購情況和資金的占用情況，作為企業領導，我們要求能夠實時的進行銷售情況了解。要求實時了解合同的執行情況以及相關報表。

    只有讓這些變化的因素在系統中實時地更新并體現，才能實現真正意義上的業務協同化管理。例如銷售部門的銷售動作，涉及到的有客戶的回饋或訂單、采購部門的采購、財務部門的應收、應付賬款、人力資源部門對相應人員的績效考核、管理層對企業整體運營的分析等。企業信息化管理的目的就是需要所涉及到的相關點及時地對變化的因素做出反應。

1、建筑材料行業信息化建設的現狀

    信息技術的發展成果，在各行各業得到廣泛的應用，并帶來整體管理水平的提高。建筑材料行業也不例外，信息化建設的進程已經從計算機、專門財務管理軟件在企業的日常工作中的大量使用，發展到企業的辦公自動化、以及基于網絡技術上的管理協同集成平臺。但由于行業特點各不相同，受行業整體管理水平的影響，作為近幾年企業界信息化建設的重點一ERP f Enterprise Resource Planning)及類似管理集成軟件，卻在建筑材料里面難以得到廣泛接受和推廣應用。部分先知先覺的建筑材料，曾嘗試引進建立企業的 ERP或開發集成管理系統。但由于種種原因，至今似乎未有成熱的產品可以滿足建筑材料管理的需要，另外，電子商務等在建筑材料的應用也是不多。從這些方面看來，信息化建設在施工行業顯得更為迫切，發揮的前景顯得更加廣闊。

2、建筑材料信息化存在的問題分析

    2.1認識不足，定位不明確

    信息系統在企業的定位不明確，不少企業將之視為可有可無或僅僅是顯示自己實力的東西，不清楚信息化對自己的企業意義何在，有些企業認為只要使用計算機，使用網絡就可帶來高效率，而不考慮管理、業務和技術的配套發展，只是生搬硬套把業務搬上計算機系統。

    管理技術是一種工具，它需要能夠被管理者所利用。管理者、管理制度、管理技術這些管理要素必須相匹配，才能成為和諧的管理體系。二者之間任何形式的不均衡，都會成為管理的不和諧因素。就像是兩條腿的椅子，無論折了哪一根。椅子都站不穩。我們不能認為管理軟件是萬能良藥，可以解決管理中的一切問題。

    2.2與管理結合性不好

    企業信息化。不是簡單地用計算機代替手工勞動，也不是將傳統的管理方式照搬到計算機網絡中，而是借助現代信息、技術，引進現代管理理念，信息化建設可以對企業運行過程中不合理的流程進行再造，實現信息的共享化與扁平化。推進企業信息化，很重要的一條就是要與企業的改革、改組、改造和加強管理結合起來。

    2.3忽視規范化、標準化建設

    國內外先進的企業信息化軟件進入企業后行成不同的應用．所達到的效果也是多樣的，原因在于：盡管這些企業也存在個性差異，但作為相同的行業，他們的基本點是相同的。企業管理己形成了一套行之有效的理論和規范。如果我們在信息化建設過程中一味的強調自身的流程而不關注新的管理理念與新的管理流程，從而會造成同一種應用軟件的管理思想在不同企業間會形成不同的使用效果。這往往是基于不規范管理技術上的信息化系統，難以幫助企業走上現代化的管理之路，而且可能形成一種負循環。

    2.4高層重視不足，生產一線員工配合度不夠

    公司高層領導們對信息化都十分重視，認為企業信息化建設至關重要。企業組織框架的重組、流程的再造，就意味著權利和利益的再分配。強化管理和控制，勢必和一些習慣勢力產生碰撞。還有一線員工對信息化標準語言規范與約束會對企業信息化過程中產生不利因素，所有這些，如果沒有企業高層領導的重視，員工的全力配合，并身體力行，是很難推動的。

3、信息化建設的內容

    我們公司經過近幾年的大力發展。目前已經在建筑新材料方面走在全國前列，信息化建設經過幾年的前期導入，目前正在運行財務管理系統，客戶關系管理系統(CRM)，人力資源管理系統(Hit)等，對于整個公司的信息化還不能有效的進行管理與監控，公司管理層不能實時在線明確客戶數據、銷售數據、財務數據、材料數據以及工作生產情況和應收應付數據等。

    根據系統的分析，我們根據公司的自身管理特點，主要是考慮協同管理平臺和思想，將公司運營中所涉及的人、財、物、生產等有效元素進行邏輯管理有效組合，最終將形成一個有機的聯合體，就協同管理平臺概念而言，企業信息化建設目的不僅是管理企業內部的資源，還需要建立一個統一的平臺。將客戶、供應商、代理分銷商和其他合作伙伴也納入企業信息化管理系統中，實行信息的高效共享和業務的一系列鏈接。

    理解的“協同”有兩層含義：一層含義是企業內部資源的協同。有各部門之間的業務協同、不同的業務指標和目標之間的協同以及各種資源約束的協同。如庫存、生產、銷售、財務間的協同。這些都需要一些工具來進行協調和統一；另一層含義是指企業內外資源的協同，也即整個供應鏈的協同，如客戶的需求、供應、生產、采購、交易間的協同。

    在這樣的協同管理平臺鏈中，系統中的信息進行了高度的共享。使得企業信息產生更高的可視性和更易于訪問的實時信息大大提高執行決策的預見性。

    大部分輸入信息可以從底層迅速傳遞到整個企業，更多的數據直接來自于我們的一線崗位，如銷售人員銷售助  理，生產計劃人員，采購人員，財務人員等，相關人員可以根據業務狀況的最新進展來檢查和調整有關信息，銷售代表能夠掌握最新的客戶信息以迅速更新需求預測，并逐漸做到支持客戶直接更新，將進一步提高相關的效益，如更高的客戶服務水平和更低的企業成本。

    隨著互聯網技術的發展，物理意義上的空間距離將不再成為任何障礙，遠程操作被大量應用，系統的門戶日益豐富．應用范圍更為廣闊，這使得協同管理平臺的軟件系統平臺可以采取基于架構的方式，向企業提供相應的一套協同管理平臺模式，一種企業與供應商、客戶、合作伙伴之間以及企業員工之間協調工作的業務模式。企業實施協同管理平臺軟件系統，通過門戶區隔、動態更新、遠程支持以及全面的資源整合實現有效的企業內外資源的管理，從而達到真正意義上的知識、信息、業務上的“協同”。

    協同管理應用平臺由九大模塊組成。分別是客戶管理、合同管理、材料采購、生產管理、檢測管理、設備管理、研發中心管理、物流管理、生產成本財務管理。

4、信息化實施后的成果

    4.1促進觀念的轉變，以信息化推動企業

    科學技術是第一生產力，信息技術是當代最新的科學技術。在當今信息爆炸的時代，信息技術大大縮小了人們在時間、空間上的距離，而信息化建設是企業實現技術創新、管理創新的重要手段。

    在新形勢下．公司全體員工深刻認識到企業發展與信息化建設的關系，解放思想，轉變觀念，積極推動信息化建設。在這方面．主要做了以下幾項工作。

    (1)轉變觀念，提高對企業信息化建設重要性的認識。

    (2)有步驟地開展技術和管理相關的信息知識培訓。不斷提高計算機應用水平。

    (3)明確信息化建設長期發展規劃。

    在規劃中，首先確定了企業信息化建設的指導思想、原則和目標，其核心就是循序漸進，注重實效。循序漸進，就是要認識到企業信息化工作不能操之過急，要有一個逐步消化、普及的過程；注重實效，就是要結合企業實際，確定信息化工作的重點及關鍵所在。選擇投人較少、成效明顯的工作為突破口。

    4.2以協同管理平臺為信息化突破口，提高企業信息化建設水平

    企業的效益來源于銷售的產品。因此，以工程項目管理信息化為突破口，是提高企業的經濟效益和經營水平、提升企業核心競爭力，從而提高企業信息化建設水平的捷徑。

    建立協同管理平臺系統可堅持總體規劃、系統設計、分步實施的原則。分階段逐步實現協同管理信息的高度共享．提高工程項目管理的現代化和信息化水平。

    4.3整合業務流程，提高企業管理效率。通過企業信息系統的建設。構建企業數字神經網絡，對內實行人力、資金、物料、信息資源的統一規劃、管理、配置和協調，使信息技術與管理業務流程相互整合。提高了企業管理效率。例如，聯想集團采用ERP系統后．財務結帳天數從20d降到ld，報表從30d縮至l2d：中建三局在施工工藝、經營管理各個方面加大計算機技術應用。如計算機虛擬現實技術模擬仿真施工全過程優化施工組織和方案，明顯推動了企業管理現代化進程。

    4.4加強培養信息化專業管理人才

    企業在建立完整的信息管理系統后通常會出現或多或少的問題，比如：使用不當、系統出現故障等等。諸多的問題出現后都會影響我們企業的正常運行，甚至可能出現巨大的經濟損失。所以一個企業應該擁有自己信息化管理專業人才，這些人才包括專業管理人才、系統配置人才、系統維修人員、網絡安全人員等。

    4.5完善企業信息化管理系統各個組成部分

    (1)企業信息網絡硬件平臺的建設。從技術和經濟兩方面考慮，采用目前流行、成熟的TCP/IP協議作為企業的網絡通信協議，整個硬件由網絡服務器、通信設備和網絡安全設備組成，應用網間互聯、路由、兩絡交換、網絡管理、wEB數據庫技術、防火墻以及虛擬專用網(WN)等技術，同時包容現有網絡應用支撐系統，支持上層應用軟件的運行，建立起先進、安全、可靠、穩定、開放的網絡應用平臺。

    (2)建立協同網絡管理平臺在企業內部建立網上協同環境，開發建立企業內部協同管理平臺，充分利用計算機網絡。實現無紙化辦公；使所有員工可以便捷的方式共享辦公所需信息以提高辦公效率；同時，為各級領導提供經營管理的有力支持。更有效地發揮決策作用。

    (3)建設企業業務管理應用系統業務管理是企業運作的環節，企業業務管理應用系統涉及財務管理系統、生產計劃系統、采購系統、項目管理系統、設備物資管理系統、檢測質量管理、財務管理等。

    (4)企業應用集成采用相關技術將企業門戶系統與內部管理系統連接，實現對企業分布式物流、資金流和信息流系統的信息集成。

    (5)企業網站建設，建立企業網站，可及時通過互聯網絡向公眾發布企業有關信息，宣傳企業形象。展示企業實力，使潛在客戶和公眾可隨時了解企業發展情況，在國內外建筑業市場贏得更大的市場機會。

5、建筑材料企業信息化建設要注意的一些問曩

    在當前的Ir環境中，各行各業都以計算機為核心的信息技術得到了迅猛發展。由此帶來的全球信息化革命浪潮席卷而來，經濟全球化和信息網絡化的進程。形成了當今世界最為先進的生產力。建設部“十五”重點實施技術中，將信息技術列在第一位，并頒發了《建設領域信息化工作要點》進行部署。由于信息化建設涉及企業管理的“脫胎換骨”，對此必須要有周密的思考和安排。

    5.1確立“總體規劃，分步實施，從上到下，由內及外。以點帶面，整體推進”的工作思路。由于我們企業信息化建設涉及面廣、投資量大，必須有一個總體的工作思路。第一是總體規劃，分步實施。總體規劃要作為企業中長遠規劃中的一項專項規劃．根據企業發展和當前信息技術發展的趨勢，一定要在總體規劃的指導下，分出階段性目標。從而根據企業自身的人力、物力、財力，有計劃、分步驟地實施。第二是從上到下，由內及外。從管理的角度出發．網絡建設首先是滿足企業管理層的需要，實現管理層對信息的交換與共享，然后逐步向下延伸。同時。不僅要保證內部信息流的通暢，而且要延伸到企業外部，延伸到Intemet。第三是以點帶面．整體推進。《建設領域信息化工作要點》指出：“通過各種類型的試點、示范。正確引導和推動建設領域信息化工作的開展”。信息化建設不可能一步到位。應圍繞企業生產為中心，有側重點的建設，從而帶動整體工作向前推進。在組織協調上，不能簡單歸某個科技或規劃部門兼管，應該有一個懂技術、能管理、會規劃三者合一的綜合部門來管理，否則將很難開展工作。目前，一些具有遠見的企業紛紛設立了相應的信息化專職部門，如：信息化領導小組辦公室，或信息中心等。企業信息化建設的領導定位在企業的決策者。實施信息化是一項一把手工程，企業最高領導層對信息化的重視、期待和參與程度是信息化獲得成功的關鍵因素。決策者是企業的核心。也就是企業的靈魂，企業信息化的目的之一是為企業管理提供決策支持服務，可以幫助管理者開闊眼界，拓寬思路，借鑒國際上先進的管理經驗，從而使企業的發展向世界先進水平不斷邁進。

    5.2把握重點，實事實辦，以系統建設為主。一個完整的企業管理系統應當至少包含三個層面的內容：(1)企業決策層。它的目標是幫助企業的決策者模擬和決策企業的管理戰略，監控和判斷企業的現狀，及時調整企業的管理戰術。(2)業務支持層。透過它。可以清楚的了解員工對企業的滿意狀況，企業資產的使用程度，企業財務及資金狀況、企業管理成本的比率(3)業務運作層。它可以幫助企業合理的規劃企業的運作資源，在有限資源的前提下，控制企業的運作成本，得到最大限度的利潤。目前，建筑施工企業信息化建設大致可以采用這樣一些系統，協同管理平臺的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下在三個方面：(1)體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。(2)體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想。(3)體現事先計劃與過程控制的思想。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈及所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯后于物流信息的狀況。目前，全球500強企業中已有80％實施了類似的信息化系統。

    5.3分步推進，做好基礎性工作。信息化關系到企業生產要素重組和工作流程重組，因此，它是一個漸進的、學習的過程。信息技術起初的作用是戰術層次的，但隨著它向企業經營各個環節的滲透，會逐漸產生戰略性的影響，從作為自動化的工具和信息溝通的手段，到決策支持直至促使企業運作模式和組織結構的變化，這可能是一個相當攫長的過程。信息系統發展的速度取決于兩個因素：一是隨著企業業務的發展而發展，而信息系統的發展、企業信息化水平的提高反過來又促進企業業務的發展。這樣就形成一個良性的循環。二是隨著員工對計算機使用的水平提高而提高。教育培訓應該始終做在前頭，應該把數字化工具的使用變成員工的成就感和舒適感。

    構建企業級的信息網絡工程相當復雜．它涉及到系統集成、網絡互聯、應用系統的開發與應用、人員培訓、后期運行維護和技術支持等諸多方面，是一個系統工程。信息化建設的根本目的是應用。業務提升始終是本質，計算機網絡只不過是載體。由于信息化建設。運行與企業組織結構、工作流程、人員素質、企業文化密不可分，點多面廣，牽一發而動全身．在某些方面對企業產生變革將是革命性的．因此它不是簡單的“交鑰匙”工程。不是工程竣工交給承建單位就萬事大吉了，而是需要終身運行維護。

6、建筑材料企業促進信息化建設的戰略思想

    實現信息化是建筑企業生存發展、增強國際競爭力的必然要求。建筑企業必須深刻地認識到信息技術在工程項目實施過程中扮演著越來越重要的角色。從而加大遺一方面產品的應用工作。信息化建設一定要從企業的本身條件出發，按照客觀規律的要求來推進。企業也要認識到信息化建設在帶來高效益的同時。也帶來了高風險。即信息化建設在提高企業生產率、擴大收益的同時，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業必須準確理解和應用信息化管理，對信息化管理進行評價。制定并實施有效的信息化發展戰略。對建筑企業而言。一個準備充分的、有效的信息化建設戰略應包括：

    (1)企業內部進行資源整合、準確定位。盡管在企業制度、管理模式、發展階段、經營規模等方面具有共性的企業。可以相互借鑒信息化建設的經驗教訓，但是。任何企業信息化模式(即使是非常成功的)都是不能完全照抄照搬的。因為．每個企業所面對的問題不可能是完全一樣的。因此在投資建設信息化之前，企業決策層首先應當從經營戰略、體制、技術、管理、企業文化、人力資源、行業環境等方面．對企業進行全面的自我診斷和準確定位甚至重新定位．在此基礎上確定本企業信息化建設的關鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設的策略。才能很好地服務于企業未來經營發展和增強核心競爭力。

    (2)明確企業信息化建設的總目標和階段目標。由于企業的信息化建設是一個動態、長期的過程，因此，企業首先應制定總體目標，同時。根據企業本身的經營方式、產品特點、管理流程來規劃信息化發展的階段目標。一般來說。企業信息化建設的總目標有：加強企業各層人員之間、企業與各合作單位之間的溝通；加強客戶關系管理，提高服務質量：加強和優化企業管理水平．提高企業生產效率等。只有逐次實現階段目標才能不斷推進企業的信息化進程，如建立企業內部網絡，加強信息資源的開發利用，加強信息化基礎設施建設，包括計算機系統、數據庫系統、網絡系統、信息應用系統等；加快信息流通，實現內部資源共享；連接企業內部網絡和外部網絡．充分利用企業網和互聯網．建立網上營銷系統。積極推進企業電子商務，實現公司經營信息化，實現經營信息系統輔助決策智能化，建立客戶關系管理和供應鏈管理系統；利用企業信息化系統的先進管理理念．調整企業管理與組織模式，使之與信息化系統相配套，逐步實現企業各項工作的信息化管理等。

    (3)確定啟動信息化建設的時機及投資力度。信息化建設是一項系統工程，它的啟動涉及到企業管理理念的變革，流程的新建、重組與再造及企業資源的整合；關系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動時機和投資力度的選擇

便變得至關重要，企業應全面、客觀地分析國家對信息化建設和企業自身對信息化建設的關系，蓄積動力、克服阻力。積極地、有計劃地準備信息化實施所需的條件．并由此確定啟動信息化建設的最佳時機和最佳投資額。

    (4)進行信息化建設的評價。信息化建設是高投人、高風險的過程，所以必須定期對信息化管理和信息化業務進行評價，明確企業信息化建設過程中的不足與過剩，及時調整企業信息化建設的策略，才能實現優化企業的價值鏈，提高生產效率，創造更多價值的目標。

7、結束語

    目前我國建筑材料企業的信息化應用范圍較窄，主要集中在技術應用方面，財務系統，人力資源系統，還有客戶關系系統等。未能對企業生產經營過程中的客戶、技術配方、生產進度、質量控制、成本進行整體化管理控制。建筑材料業在繼續加大對信息化的投資的同時應更加注重建設和應用的策略，充分利用社會資源。借助第三方信息公司的力量，深人開發信息資源．利用信息技術。逐步建立專業的部門級的應用，如客戶關系管理系統、生產管理系統、以便更好的過渡到企業協同管理平臺的思想體系中來，為企業的信息化建設提供一個良好的電子化生態體系，讓企業中的每個崗位都可以通過協同管理平臺展現，企業領導可以通過協同管理平臺對企業的整體運作做一個全方位的透視。

(本文來源：陜西省土木建筑學會  文徑網絡：溫紅娟  劉紅娟  尹維維 編輯 文徑 審核)