技術質量管理工作的非物質投入

緱百強   卜延渭

(陜西省機械施工公司710032  西安)

    在激烈的建筑市場中，價格是最重要和最有效的競爭武器。由于工程的合格驗收標準是統一的，因此使得建筑工程在招標階段“同質化”，清單計價規則更是為“低價中標”推波助瀾，建筑企業要生存就必須低價，低價就決定了低成本，而業主往往要求“物美價廉”。

    “物美”和“價廉”本身就是一對矛盾體，換言之，也就是質量和成本這對矛盾體。理論上，同樣的成本應該出同樣的質量，因為任何質量改進和提高都是有成本的，其中有物質的或非物質的投入。我們的目標是：不求最好，只求更好。也就是在同樣的物質投入下出更好的質量，這就需要更多的非物質投入，非物質投入主要體現如下：

第一、業精于勤。

    古語說“業精于勤荒于嬉；行成于思毀于隨”，意思是：學業靠勤奮才能精湛，如果貪玩就會荒廢；德行靠思考才能形成，如果隨大流就會毀掉。無論什么時候，勤奮都是一種值得我們鐫刻在心的良訓。有一首歌唱得好：不經歷風雨，怎能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。山高心為徑，功到自然成，因為天道酬勤!

第二、細節決定成敗。

    蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”，它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這也就是細節的魅力。一個人的價值不是以數量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節。精細化管理時代已經到來，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。

第三、團結就是力量。

    當今社會，在很多情況下，單靠個人能力很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動。特別是建筑工程尤需要團隊合作，團隊合作往往能激發出團體不可思議的潛力，集體協作干出的成果往往能超過成員個人業績的總和。正所謂“同心山成玉，協力土變金。”一個團體，如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機與活力?又何談干事創業?在一個缺乏凝聚力的環境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發揮!只有懂得團結協作克服重重困難，甚至創造奇跡。團隊精神的重要性，在于個人、團體力量的體現，小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發驚濤駭浪，個人與團隊關系就如小溪與大海。每個人都要將自已融入集體，才能充分發揮個人的作用。團隊精神的核心就是協同合作。總之，團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少的精髓。否則就如同一盤散沙；一根筷子容易彎，十根筷子折不斷……這就是團隊精神重要性力量的直觀表現。

第四、溝通是關鍵。

    質量管理和控制的核心是對人的控制，如何才能實現對人的有效控制，關鍵在于溝通。溝通是解決問題的最佳途徑。任何人都需要溝通，俗話說，鑼不敲不響，話不說不明，而且溝通是解除誤解的最好方式。溝通在管理中就如人的血脈，在生活中也同樣的重要。如果溝通不暢，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要學會溝通，就要一定懂得其途徑。因為它不只是語言，還包括動作、姿態、眼神、表情等等。有時一個眼神，一句我來了，抱一下肩膀，笑一笑……都會有很大的作用，讓你工作開心、事業有成。因為沒有人會和不懂溝通的人有良好的合作的。所以在管理當中溝通是相當重要的。生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。當然，管理中若沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。

第五、態度決定一切。

    神奇足球教練米盧曾說過“態度決定一切”。一個人用虛懷若谷的境界寬以待人，才能夠有機會接近真理，避免失誤的發生。三個泥瓦匠對待自己的工作態度各不相同，第一個討厭他的工作，工作對他而言就是·種折磨；第--4"不喜歡他的工作，覺得工作對他而言只是一種責任，一種掙錢的形式；第三個則全然不同，他不僅喜歡而且熱愛他的工作，工作對他來說是一種享受!態度決定成敗。

    把以上五個方面的“功課”做到位了，我們的技術質量管理工作也就成功了。

(本文來源：陜西省土木建筑學會  文徑網絡：尚雯瀟 尹維維 編輯  文徑 審核)